B2B Platform Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

1.1 Taraflar

İşbu sözleşme ile, bir tarafta adresi Yakuplu Mahallesi 194. Sokak No: 1/286, 34524 Beylikdüzü/İstanbul, Vergi No: 0481110285300001, temsil ve ilzama yetkili kişi/kişiler İstpack Ambalaj Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti., bundan sonra "Sağlayıcı" ya da "İstpack" olarak anılacak olan İstpack Ambalaj Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti., diğer tarafta kullanım şartlarını kabul eden tüzel kişi ("Müşteri", "Kullanıcı") arasında, aşağıdaki koşullarla hizmet ilişkisi kurulmaktadır.

1.2 Tanımlar

Aşağıdaki terimler bu sözleşmede aşağıdaki anlamları taşıyacaktır:

Terim	Tanım
"Platform / Sistem"	İstpack tarafından işletilen ve kullanıcıların ürün/fiyat listesi görüntüleyip sipariş iletebildiği çevrim içi B2B portalı / yazılım ortamı.
"Kullanım Şartları"	Bu doküman ile belirlenen şartlar, kullanım esasları ve hükümler.
"Veri Sorumlusu / İşleyen"	KVKK ve GDPR kapsamında kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu olan tarafları ifade eder. Taraflar arasındaki rol, Sözleşme'de ayrıca tanımlanır.
"Kişisel Veri"	Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi. (KVKK m. 3)
"Sipariş Onayı"	Kullanıcının sistem üzerinden verdiği sipariş isteğinin Sağlayıcı tarafından kabul metni ile onaylanması.
"Fiyat Listesi / Teklif"	Platform üzerinden kullanıcılara sunulan ürün / hizmetler ve birim fiyatlara ilişkin ön bilgi.
"Net Fiyat"	Sipariş onayı aşamasında kesinleşen ve kullanıcıya bildirilen fiyat.

2. Sözleşmenin Kapsamı, Kabulü ve Yürürlüğü

Kullanıcı, Sisteme kayıt olurken veya sisteme giriş yaparak bu Kullanım Şartları'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sağlayıcı, bu şartları tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren kullanıcıya bildirilir ve kullanıcı, bildirimi izleyen kullanımda yeni şartları kabul etmiş sayılır.

Sözleşme, Kullanıcının ilk sipariş onayı ile yürürlüğe girer ve süresiz devam eder, taraflardan biri yazılı (e-posta, elektronik imzalı metin vb.) bildirimle feshedebilir.

3. Hizmetin Konusu, Kapsamı ve Kullanım Şartları

• Sağlayıcı, Platform üzerinde ürün/hizmet listesi, fiyatlama, sipariş alma, sipariş takibi gibi hizmetleri Müşteri'ye elektronik ortamda sunar.
• Müşteri, sistemi yalnızca kendi ticari faaliyetlerine uygun şekilde ve bu şartlara aykırı olmamak kaydıyla kullanacaktır.
• Müşteri, kullanıcı hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Hesap bilgileri ile gerçekleştirilen işlemler Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Platform kullanımı sırasında ortaya çıkan teknik hatalar, bakım, kesinti vb. durumlarda Sağlayıcı, makul süre içinde müdahale edecektir; bununla birlikte kısa süreli kesintilerden dolayı kullanıcının uğrayabileceği doğrudan zararlardan Sağlayıcı sınırlı sorumludur.
• Platform üzerinden sağlanan içerikler (ürün tanımları, teknik veriler, görseller vb.) mümkün olduğunca doğruluğu gözetilerek sunulur; ancak içeriklerdeki hata, eksik bilgi ya da tutarsızlıklardan dolayı doğabilecek zararlardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

4. Fiyatlandırma, Sipariş ve Ödeme

• Platform üzerinde gösterilen fiyatlar bilgi amaçlıdır, yalnızca kullanıcıya ön bilgi sunar.
• Kullanıcı sipariş gönderdiğinde, Sağlayıcı siparişi inceleyip, stok, lojistik maliyet, vergiler vb. unsurları dikkate alarak net fiyatı ortaya koyar ve Kullanıcıya sipariş onayı ile birlikte bildirir.
• Sipariş onayı öncesi fiyat değişikliği mümkündür; Kullanıcı ancak onaylanan net fiyat üzerinden işlem yapmak zorundadır.
• Kullanıcı, onaylanan tutarı Sağlayıcı'nın belirttiği ödeme yöntemleriyle (banka havalesi, kredi kartı, çek vb.) ödemekle yükümlüdür. Ödeme vadesi, sipariş onayı belgesinde ayrıca belirtilecektir.
• Ödeme zamanında yapılmazsa, Sağlayıcı yasal faiz ve takibat hakkını saklı tutar.
• Siparişin iptal, iade veya değişim koşulları (varsa) ayrı bir "Sipariş / İade Politikası" ile tanımlanabilir; bu politika, işbu Kullanım Şartları'nın ayrılmaz parçasıdır.

5. Kullanıcı Hak ve Yükümlülükleri

• Kullanıcı, sistemin amaç dışı kullanılmasını (örneğin, oranlı olmayan sorgular, sistemin işleyişini bozacak bot kullanımı, veri kazıma / scraping) engelleyecektir.
• Kullanıcı, platforma yüklenen içerik ve verilerin hukuka uygun, doğru ve güncel olmasından sorumludur. Aksi takdirde doğacak zararlardan tamamen sorumludur.
• Kullanıcı, fikri mülkiyet haklarına riayet edecektir; platformda izinsiz yayın, kopyalama, dağıtım gibi eylemler Yasalar'a aykırıdır.
• Kullanıcı, Sağlayıcı tarafından yürürlüğe konan güvenlik talimatlarına uymayı kabul eder.

6. Fikri Mülkiyet ve Lisans

• Platform yazılımı, arayüz, tasarımlar, veritabanı, kod, içerikler ve ilgili tüm fikri mülkiyet hakları Sağlayıcı'ya aittir.
• Sağlayıcı, Kullanıcı'ya işbu Sözleşme kapsamı içinde münhasır olmayan, devredilemez, lisans hakkı tanır.
• Kullanıcı, yazılımı çoğaltamaz, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz ya da üçüncü taraflara kullandıramaz.

7. Veri Koruma, Gizlilik ve Kişisel Veriler (KVKK / GDPR Uyum)

7.1 Veri Sorumlusu / İşleyen Tarafların Rolü

• Sağlayıcı, sistemin işleyişi için gerekli olan bazı verileri veri sorumlusu sıfatıyla işler.
• Kullanıcı, kendi müşteri / personel verileri bakımından ilgili olduğu ölçüde veri sorumlusu sıfatındadır.
• Taraflar, hangi verilerin hangi amaçla işlendiğini, sorumluluklarını ve veri konularının haklarını ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi / Açıklama Metni ile düzenleyebilir.

7.2 İşlenen Veriler ve Amaçlar

• Kullanıcının iletişim / fatura bilgilerinin işlenmesi: sipariş takibi, faturalama, müşteri ilişkileri
• Sistem kullanımı ile elde edilen işlem kayıtları, log verileri: sistem güvenliği, izleme, hata giderme
• Gerekirse elektronik iletişim (e-posta, SMS) bilgileri: sistem hatırlatma, bilgilendirme
• Alt yüklenici / lojistik / kargo şirketlerine iletilecek gerekli veriler (isim, adres, telefon)
• İşleme şartları: KVKK m. 5'te belirtilen hukuki nedenlerle (rıza, kanun, sözleşmenin kurulması/ifası vb.) olmalıdır.

7.3 Açık Rıza, Aydınlatma ve Haklar

• Sistem kayıt sırasında veya veri toplama anında kullanıcıya açık bir şekilde aydınlatma metni sunulmalı, hangi verilerin hangi amaçla işleneceği, kimlere aktarılabileceği, saklama süresi ve kullanıcı hakları açıklanmalıdır.
• Kullanıcılar, KVKK m. 11 uyarınca; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, verilerin silinmesini ya da anonimleştirilmesini isteme, düzeltme, aktarıldığı yerlere bildirim, itiraz hakkı vb. haklarını kullanabilir.
• GDPR kapsamında (AB müşterileri için) ayrıca veri taşınabilirliği, unutulma hakkı, itiraz hakkı gibi ek haklar mümkündür.

7.4 Veri Güvenliği ve Teknik / İdari Tedbirler

• Sağlayıcı, veri güvenliği için makul ölçekte teknik (şifreleme, erişim kontrolü, yedekleme, firewall, sızma testleri) ve idari önlemler alacaktır.
• Verilerin yetkisiz erişim, imha, değiştirme, ifşa riskine karşı korunması esastır.
• Veri ihlali durumunda, KVKK ve GDPR'ın ilgili bildirim sürelerine uyulacaktır (örneğin GDPR'da ihlalin fark edilmesinden itibaren 72 saat içinde bildirim yükümlülüğü).
• Yurt dışına veri aktarımı yapılması durumunda, KVKK m. 9 ve "Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması Hakkında Yönetmelik" hükümleri dikkate alınmalıdır (örneğin, uygun güvencelerin sağlanması, standart sözleşmeler, Kuruma bildirim).

7.5 Saklama Süresi ve İmha

• Veriler yalnızca amaç için gerekli süre boyunca saklanacak, bu sürenin sona ermesi halinde veriler silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir (KVKK m. 7).
• Yasal yükümlülüklerin saklama süreleri varsa, bu süreler dikkate alınarak işlem yapılacaktır.

8. Sorumluluk Sınırı ve Tazminat

• Taraflar, bu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini özenle yerine getirmekle sorumludur.
• Hiçbir taraf, kasıtlı davranış ya da ağır kusur dışında, dolaylı zararlar (itibar kaybı, kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı vb.) için diğer tarafa sorumlu tutulamaz.
• Kullanıcının sözleşmeye aykırı kullanımından doğan zararlardan (örneğin sistemin çökmesi, 3. kişilerin saldırısı, veri ifşası vb.) Kullanıcı sorumlu tutulur ve Sağlayıcı zararlarının tazminini talep edebilir.
• Bu sınırlamalar, zorunlu hukuki sorumluluk hallerinde geçerli değildir (örneğin tüketicilere uygulanamayacak zorunlu hükümler gibi).

9. Gizlilik, Rekabet Yasağı, Gizli Bilgiler

• Taraflar, bu sözleşme süresince öğrendikleri ticari sır, müşteri listesi, fiyat bilgisi, teknik bilgiler gibi gizli bilgileri üçüncü taraflara açıklamayacak ve sadece işbu sözleşmenin ifası için gerektiği ölçüde kullanacaktır.
• Bu gizlilik yükümlülüğü, sözleşme sona erse bile devam eder.
• Taraflar, diğer tarafın önceden yazılı izni olmadan işbu sistemle doğrudan rekabet edecek benzer bir sistem geliştirmeyecek, benzer hizmet sunmayacaklardır.

10. Fesih ve Sözleşmenin Sona Ermesi

• Taraflardan biri, diğer tarafın sözleşme hükümlerini ihlal etmesi hâlinde, yazılı ihtar ile 30 gün içinde düzeltme imkânı vererek sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih anında, kullanıcı hesabı kapatılır, veriler silinir ya da anonim hale getirilir (istisnalar hariç).
• Sözleşmenin sona ermesi, tarafların daha önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz (örneğin gizlilik yükümlülüğü, tazminat hakları vs.).

11. Uyuşmazlık Çözümü, Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

• İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.
• Taraflar arasında çıkacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
• Alternatif çözüm metotları (arabuluculuk, uzlaştırma) uygulanabilir, taraflar öncelikle dostane çözüm arayacaklardır.

12. Çeşitli Hükümler

• İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz hale gelirse, diğer hükümler bundan etkilenmez; taraflar geçersiz hükmü geçerli bir hükümle ikame etmekle yükümlüdür.
• Tarafların bildirdiği adresler (elektronik posta, resmi adres) değiştiğinde derhal yazılı bildirimle diğer tarafa bildirilecektir; aksi takdirde eski adrese gönderilen bildirimler geçerli sayılır.
• Taraflar arasında yapılacak bildirimler yazılı (fiziksel veya elektronik) olmalıdır.
• Bu sözleşme, tüm ekleriyle birlikte taraflar arasında tam anlaşmayı teşkil eder; önceki sözlü ya da yazılı tüm mutabakatların yerine geçer.